刚柔并济，普陀这个小区巧妙化解社区治理难题

泰山三村位于宜川路街道泰山宅居民区，始建于20世纪80年代。近40年过去了，它从曾经的“豪华小高层”转身变成了如今的“老旧小区”，公共面积小、人口密集、配套设施陈旧等各类问题都找上门儿来。小区虽老，但管理能不断更新。如今，泰山三村紧跟时代潮流，抓住社区治理现代化的契机，刚柔并济，提升了居民生活幸福指数。

“石敢当”精神与难题“刚”到底

(资料图片)

在泰山三村居委会的墙上，张贴着醒目的“敢于直面问题的勇气、敢于面对挫折的韧性、敢于探索社区治理新方法的魄力”海报。据泰山宅居民区党总支书记周文捷介绍，这就是社区着力打造的“泰山石敢当”精神品牌，“居民的诉求是动态产生的，解决方案也是需要动态调整的，只要不逃避、敢于正视问题，就一定会有解决方案，这也是‘泰山石敢当’的精神内核。”

2022年8月，有居民反映“高层区域摄像头数量稀少，存在不少的监控盲区”，居委会立即联系协同业委会和物业，当月将高层区域摄像头从16个增加到了36个；2022年9月，又有居民反映“非机动车地下停车库的步行阶梯末端是斜坡，雨雪天居民存在滑倒隐患”，居委会在接到反映后第一时间进行了修缮……在一件件的“小事”中，社区的氛围也在悄悄发生着改变。泰山三村急民之所急，想民之所想，面对居民诉求不回避、不推诿，将“泰山石敢当”精神不仅是刻在心上，更是体现在行动中。

增加摄像头

“五微”工作法“柔”对社区邻里情

周文捷告诉记者，面对层出不穷的社区治理难题，光靠居委会干部有“石敢当”精神是不够的，还要有创新的工作方法。为加强社区治理，提升“微网格”治理能级，泰山三村以微党建、微治理、微服务、微更新、微智慧的“五微”工作法推进居民区各项工作，逐步推进社区治理现代化。

“五微”工作法

随着夏季的到来，泰山三村的爱猫人士与部分居民之间分歧加剧，要求禁止投喂的呼声与日俱增，如何才能同时满足双方诉求？居委会在不断调研和探索中找到了“妙招”。在“泰山石敢当”精神下，居委会运用“五微”工作法，深入了解双方居民诉求，提出利用互联网科技对流浪动物进行现代化管理，再由社区志愿者定时、定点投喂与清洁猫屋。方案交由居民代表、物业公司组成的“居民议事会”民主商议后正式通过，此后，居委会积极动员各方力量，顺利使两间智能猫屋落地。社区异味减轻了、环境也变整洁了，富有科技感的智能猫屋成为了社区中一道新的风景线。微治理、协商办，泰山三村运用“五微”工作法，与居民一起解决社区流浪动物管理。

智能猫屋

刚柔并济

巧化解社区治理难题

泰山三村有1200余户居民，几乎家家都有电瓶车，众多电瓶车没有充足的停放场地，便出现了乱停车、飞线充电等社区问题，既造成了安全隐患，又严重影响到了睦邻氛围。

对此，泰山三村贯彻人民城市重要理念，践行“泰山石敢当”精神，运用“五微”工作法，直面小区非机动车停放充电困境，对非机动车乱象的根本原因进行深挖和解决，对停车问题进行“优化和开源”。先是对现有地下非机动车库进行“僵尸车”清理工作，腾出空间后增配照明、消防控制系统等安全设施，改建原始较陡的出入坡道，加装50余套充电桩。在对既有空间进行优化之余，泰山三村不断“开源”挖掘新空间，将社区内一处废弃地下空间进行了改建，成功增加一处非机动车停放点。通过疏堵结合，多措并举的方式，化解了非机动车治理难题，目前泰山三村内的非机动车违规停放、飞线充电情况已几近消失。

泰山三村工作例会

泰山三村在党建引领下，打造出了“泰山石敢当”精神品牌，以“五微”工作法为抓手，从细微处着手，从居民看得见、摸得着的“家门口”的小事出发，不仅改善了社区公共空间环境，更为居民增添了一份归属感、一份责任感与一份自豪感。目前，自治共治正日渐成为泰山三村生活新风尚。

焦舒悦